旅游3.15網(wǎng)站還將作為信息共享的平臺(tái)，供各聯(lián)盟成員單位共享當(dāng)?shù)氐奶厣糜?。各?lián)盟成員單位將通過(guò)該網(wǎng)站定期互通旅游服務(wù)信息、監(jiān)管信息，開(kāi)展旅游線路推薦、地方特色商品推薦等。除此之外，各聯(lián)盟成員單位還約定將在網(wǎng)站上公布當(dāng)?shù)氐穆糜巍⒕频?、票?wù)等信息。

12月2日，記者從三亞市工商局了解到，在剛剛結(jié)束的第三屆全國(guó)部分景區(qū)工商局旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)盟會(huì)議上，各成員單位一致同意開(kāi)通“旅游3.15網(wǎng)站”。網(wǎng)站建成后，三亞市民在18個(gè)旅游城市遭遇消費(fèi)糾紛時(shí)，均可以采取網(wǎng)上投訴。投訴被受理后7個(gè)工作日內(nèi)便可得到處理，此舉大大方便了聯(lián)盟單位消費(fèi)者進(jìn)行旅游消費(fèi)投訴。

聯(lián)盟會(huì)議開(kāi)通旅游3.15網(wǎng)站成員單位增至18個(gè)

據(jù)介紹，此次聯(lián)盟會(huì)議上，“全國(guó)部分景區(qū)工商局旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)盟”(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)盟)成員單位增至18個(gè)。除之前的海南三亞、廣東肇慶、四川樂(lè)山等16個(gè)成員單位外，安徽黃山、浙江寧波東錢(qián)湖兩景區(qū)工商局也加入聯(lián)盟。

會(huì)議經(jīng)過(guò)協(xié)商，各成員單位一致同意開(kāi)通全國(guó)部分景區(qū)工商局旅游市場(chǎng)服務(wù)、維權(quán)、監(jiān)管協(xié)作平臺(tái)——“旅游3.15網(wǎng)站”(網(wǎng)址//www.ls12315.gov.cn)，以建立更加方便、快捷、暢通、高效的旅游消費(fèi)服務(wù)和異地維權(quán)通道，健全各成員單位信息共享互動(dòng)、維權(quán)互動(dòng)，確保跨區(qū)域旅游消費(fèi)者投(申)訴異地受理、處理高效便捷。

方便維權(quán)旅游消費(fèi)者可在18個(gè)景區(qū)內(nèi)享受網(wǎng)上投訴

據(jù)了解，旅游3.15網(wǎng)站的開(kāi)通，意味著18個(gè)聯(lián)盟成員單位的旅游消費(fèi)者在任意成員單位旅游景區(qū)內(nèi)遭遇消費(fèi)糾紛，均可通過(guò)網(wǎng)站投訴，享受到更加便捷的旅游消費(fèi)服務(wù)和異地維權(quán)服務(wù)。

各聯(lián)盟成員單位在會(huì)上就旅游3.15達(dá)成合作事項(xiàng)：旅游消費(fèi)者在任一聯(lián)盟成員單位所在地購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，均可通過(guò)旅游3.15網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投訴。受理投訴的聯(lián)盟成員單位在對(duì)消費(fèi)者投訴了解記錄后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流程將所有投訴材料轉(zhuǎn)至被投訴方所在地聯(lián)盟單位。

接到投訴后，被訴方所在地聯(lián)盟成員單位要及時(shí)開(kāi)展調(diào)查，作出是否受理的決定，并反饋給相關(guān)聯(lián)盟成員單位。會(huì)議上還約定，一般投訴應(yīng)當(dāng)在受理后7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，除將處理結(jié)果告知投訴人外，還需將結(jié)果通過(guò)網(wǎng)站回復(fù)接受投訴的成員單位。同時(shí)，各聯(lián)盟成員單位還將定期就異地消費(fèi)維權(quán)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，共同尋求應(yīng)對(duì)措施。

成員單位可通過(guò)網(wǎng)站

展示推薦當(dāng)?shù)靥厣?

旅游3.15網(wǎng)站還將作為信息共享的平臺(tái)，供各聯(lián)盟成員單位共享當(dāng)?shù)氐奶厣糜?。各?lián)盟成員單位將通過(guò)該網(wǎng)站定期互通旅游服務(wù)信息、監(jiān)管信息，開(kāi)展旅游線路推薦、地方特色商品推薦等。除此之外，各聯(lián)盟成員單位還約定將在網(wǎng)站上公布當(dāng)?shù)氐穆糜?、酒店、票?wù)等信息。

據(jù)了解，自會(huì)議結(jié)束起，旅游3.15網(wǎng)站的籌備、建設(shè)工作就已展開(kāi)。網(wǎng)站建成后，將為游客提供完善的旅游服務(wù)和產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)“一站式”網(wǎng)絡(luò)公益旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品網(wǎng)上商城服務(wù)。屆時(shí)，消費(fèi)者足不出戶就能了解18個(gè)旅游城市的各方面旅游信息。

18個(gè)聯(lián)盟城市

云南麗江、山西忻州、陜西延安、山東濟(jì)寧、湖北十堰、湖南張家界、福建南平、浙江溫州、江蘇揚(yáng)州、新疆伊犁、湖南湘西自治州、河北秦皇島、青海青海湖、海南三亞、廣東肇慶、四川樂(lè)山、安徽黃山、浙江寧波東錢(qián)湖