國(guó)際航班延誤怎么辦?
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遇到惡劣天氣無(wú)法飛行,造成國(guó)際航班延誤。那么國(guó)際航班延誤怎么辦呢?下面吱客安全網(wǎng)會(huì)教您方法。
去國(guó)外辦事,訂了國(guó)際航出行航班延誤了。那么國(guó)際航班延誤怎么辦呢?下面吱客網(wǎng)會(huì)教您方法。
(1)退票或轉(zhuǎn)簽: 到達(dá)機(jī)場(chǎng)后及時(shí)了解航班動(dòng)態(tài),最好能夠了解飛機(jī)在哪里,從而推斷出大約的起飛時(shí)間,如果延誤的時(shí)間你還可以忍受,那么就耐心地等待一會(huì)兒。當(dāng)然,別忘記不定時(shí)的去看看有沒(méi)有進(jìn)一步的情況。要是誤機(jī)了可就虧了。
如果延誤的時(shí)間比較長(zhǎng),那么拿著全價(jià)票的乘客最好盡快查詢(xún)一下其他航空公司相同目的地的航班,盡快簽轉(zhuǎn)(全票是可以任意簽轉(zhuǎn)一次的)。而國(guó)內(nèi)的絕大部分旅客購(gòu)買(mǎi)的都是有一定折扣的機(jī)票,簽轉(zhuǎn)這條路可行不通,因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)航空公司都是獨(dú)立核算,不同的航空公司在不同的時(shí)段折扣率不太一樣,所以沒(méi)有航空公司愿意接受其他航空折扣票簽轉(zhuǎn)。
如果,你不太著急,那么耐心等候吧;如果實(shí)在著急,可以去辦理相關(guān)的退票手續(xù),先去航空公司在機(jī)場(chǎng)的服務(wù)柜臺(tái)講明是航班延誤,航空公司會(huì)為你退回機(jī)票并在機(jī)票上蓋章證明,憑借這個(gè)證明,你可以在原出票地點(diǎn)退回所支付的票價(jià)金額(一年內(nèi)有效),然后再購(gòu)買(mǎi)其他航空公司相同目的地的航班。
(2)了解自己的權(quán)利:航班延誤的乘客應(yīng)當(dāng)享有三項(xiàng)權(quán)利:知情權(quán)、選擇權(quán)和索賠權(quán)。知情權(quán)是指發(fā)生航班延誤后,乘客有權(quán)在第一時(shí)間獲取詳細(xì)信息,并及時(shí)了解后續(xù)進(jìn)展,以便作出合理選擇。航空公司應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)人同乘客直接對(duì)話(huà)的機(jī)制,這樣可以以最低的成本達(dá)到最好的效果;選擇權(quán)是指乘客既可選擇換乘同一航空公司的其他航班,也可選擇換乘其他航空公司的航班,還可選擇退票,且應(yīng)該可以在預(yù)乘航空公司的任何訂票點(diǎn)退票;索賠權(quán)是指乘客可以要求航空公司對(duì)自己的損失進(jìn)行賠償,包括住宿、飲食、交通等。
(3)維護(hù)自己的權(quán)利 : 乘客如果要維護(hù)自己的權(quán)利,可向航空公司主管投訴的部門(mén)、政府主管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或到法院起訴。但并非所有的延誤都可得到補(bǔ)償,從法律角度講,航空公司只對(duì)因自身原因造成的延誤承擔(dān)責(zé)任,比如機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配等,而對(duì)于天氣等非航空公司的原因?qū)е碌难诱`,航空公司沒(méi)有對(duì)乘客補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。
一些人問(wèn):哪些原因?qū)е潞桨嗟⒄`才能得到賠償?雨雪天氣、大霧、空中管制、航班調(diào)配……種種原因?qū)е碌暮桨嘌诱`常讓旅途變得不爽。不過(guò),你可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)航班延誤險(xiǎn)維護(hù)自己的權(quán)益。
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