無論是公司作為福利發(fā)放給員工，還是公司作為節(jié)假日禮品贈送給客戶，購物卡對于老百姓來說都不陌生。下面就一起隨小編來看看商場購物卡管理流程吧。

商場購物卡的推出只不過是商場為了帶動其銷售業(yè)績的一種綁定銷售手段。下面就一起隨吱客網(wǎng)小編來了解一下商場購物卡管理流程吧。

為確保購物卡發(fā)放流程的準確、順利，保證購物卡在定制、移交、充值、銷售、使用過程中的安全有效，制定本辦法。 本辦法所稱購物卡，是可以在超市所使用的購物卡。 購物卡的進銷存業(yè)務由超市財務部負責，信息部對該業(yè)務進行配合。業(yè)務部門均須配備專職操作人員做此項工作，并明確責任。

購物卡業(yè)務的職能部門分工

(一)管理部設團購管理中心，落實負責人(主管級)，負責定制、前臺售卡的需求統(tǒng)計、備用卡領用、銷售、售后服務等前臺銷售管理工作。

(二)財務部負責購物卡的保管、開戶、開通、充值、復核;執(zhí)行與購卡單位的銜接工作，并且負責監(jiān)督購物卡的使用。

(三)信息部保證會員管理系統(tǒng)的正常運行，及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。

(四)綜合辦采購部負責空白購物卡招標采購。 空白購物卡的定制、驗收、入庫 定制。管理部根據(jù)市場需求，按季度制定購物卡需求計劃，確保常備 10 萬元的各面值卡;在重大節(jié)假日前要提前制定節(jié)日用卡需求計劃，一律交由采購部門進行招標采購。

(二)驗收。管理部負責按批次抽檢空白購物卡的卡面印刷質量及數(shù)量后將定制的購物卡交付財務部，財務部在與需求計劃核對后交本部保管員入庫。

(三)入庫。財務部保管員負責空白購物卡的保管。

購物卡開戶、開通、充值、復核、交付

(一)團購管理中心根據(jù)市場情況制定次月購物卡需求計劃表，于當月5日前報財務部。

(二)財務部根據(jù)團購管理中心申報的購物卡需求計劃，由財務部保管員填寫《購物卡注冊單》一式兩聯(lián)，一聯(lián)由財務部記賬，一聯(lián)交操作員留存。

(三)財務部專職人員根據(jù)《購物卡注冊單》開戶、開通、充值、復核完成。遇大宗團購，財務部需增加人員(增加人員擁有獨立的開戶、開通、充值權限)。在刷卡充值前應核對每盒購物卡的初始卡號，并在開通、充值后進行復核，以核實系統(tǒng)號與卡號的準確性，財務部安排兩人以上復核，復核率達到100% 。

(四)對無法刷卡寫磁的購物卡，由專職人員填制《購物卡注銷單》(附表2)一式兩聯(lián)，保管員與專職人員各存一聯(lián)，按照廢卡處理規(guī)定辦理。

(五)交付。團購管理中心與財務部在確認無誤后，將已充值購物卡交付團購管理中心。

購物卡的領用

(一)日常待售備用卡的領用。團購管理中心負責人按一周售卡量到財務部填制《購物卡申領單》(附表3)領備用卡。《購物卡申領單》一式兩聯(lián)，一聯(lián)由財務記賬，一聯(lián)由售卡人留存?zhèn)洳?。財務部在團購負責人申領本周備用卡時，對上周售卡情況先行核對售款和庫存，無誤后交付本周備用卡。領卡時必須雙方核對充值準確性，一旦接收視為已經(jīng)核對無誤。

(二)大宗團購卡的領用：團購管理中心需在重大節(jié)日前合理時間向財務部提供明確面值、數(shù)量、總金額的備用卡需求申請。領卡時，由團購管理中心業(yè)務人員陪同團購單位一同到財務部憑《購物卡申領單》取卡，該《購物卡申領單》應標明折扣折扣率、折扣額、付款時間、發(fā)票要求等事項，由團購單位經(jīng)辦人和團購管理中心人員簽字。

(三)備用卡申領由購物中心分管副總簽批，大宗團購卡的申領一律經(jīng)分管副總及總經(jīng)理簽批。同時，大宗購物卡的團購政策應在購卡前經(jīng)分管副總及總經(jīng)理簽批后方可生效。

(四)團購管理中心負責人對備用卡按照現(xiàn)金管理規(guī)范使用金柜進行保管。

售卡、退卡、調換、補磁

(一)銷售

(1)團購管理中心日常售卡根據(jù)《購物卡售卡單》(附表4)操作，一式兩聯(lián)，一聯(lián)在售卡當日與現(xiàn)金一同交由財務記賬，二聯(lián)由售卡單位留存?zhèn)洳椤?同時，團購管理中心需接受財務部每周不低于兩次的購物卡及現(xiàn)金對應復查。

(2)節(jié)假日大宗售卡，根據(jù)本《辦法》中“購物卡的領用”條款由團購管理中心輔助財務部辦理售卡工作。

(3)購卡人接收購物卡時，必須由售卡人在前臺銷售管理系統(tǒng)的外掛程序中進行復核確認。簽署《購物卡售卡單》(單位購卡暫不付款的需加蓋購卡單位公章)時進行交付。

(4)會員卡需辦理購卡人的身份登記并錄入系統(tǒng)。

(5)團購管理中心需對團購卡暫時賒欠萬元以上者保留其身份證明，對大宗購卡單位需保留其工商執(zhí)照復印件、稅務登記復印件、經(jīng)辦人身份證明等資料，已備相關職能部門復查。

(二)退卡

(1)因系統(tǒng)問題或其它正當原因需作退卡處理的，售卡部門應首先確認購物卡無消費記錄，經(jīng)管理部經(jīng)理簽署意見后執(zhí)行退卡。一萬元以上(含本數(shù))退卡由分管副總經(jīng)理最后審批。退卡后由管理中心與財務部協(xié)調辦理內部退卡工作。退卡流程以《購物卡退卡單》(附表5)為載體。

(2)財務部接收退卡后作清零、消磁、入庫備售或作廢處理。

(3)節(jié)假日大宗購物卡的退卡須經(jīng)分管副總經(jīng)理及總經(jīng)理共同審批。

(三)調換

(1)顧客因消磁、卡損或改變面額等原因需要調換購物卡的，售卡部門應首先確認購物卡無消費記錄，管理部經(jīng)理簽署意見后給予調換。原卡執(zhí)行退卡程序，新卡執(zhí)行銷售程序，廢卡執(zhí)行廢卡處理規(guī)定。

(2)折扣卡不予調換。

(四)補磁 無需調換的消磁卡，團購管理中心在前臺直接給予補磁，即時辦理。

以上就是商場購物卡管理流程的內容介紹，想了解更多購物卡如何辦理等超市安全小知識請繼續(xù)關注吱客網(wǎng)。