北京市民張大爺?shù)膬鹤釉谝宦眯猩玳_展的“老人節(jié)”促銷活動(dòng)期間，為張大爺報(bào)了一個(gè)“港新馬七日游”夕陽(yáng)紅老年旅游團(tuán)。出團(tuán)前，這家旅行社為每一位參團(tuán)老人上了一份人身意外傷害保險(xiǎn)。在新加坡旅游期間，張大爺在地接社指定自由活動(dòng)的公園觀光時(shí)走丟，地接社導(dǎo)游四處尋找張大爺沒有結(jié)果。

春暖花開時(shí)節(jié)，正是大家外出旅游的好季節(jié)。近年來，隨著我國(guó)公民出境旅游的人數(shù)越來越多，出境游引發(fā)的糾紛也不在少數(shù)。我們都知道，出境游一旦遇到種種意外情況，要想維權(quán)會(huì)比在國(guó)內(nèi)更困難。因此，如何正確處理各種意外情況、正當(dāng)維權(quán)成為很多游客的困惑。

近段時(shí)間，在埃及連續(xù)發(fā)生了兩起有關(guān)中國(guó)游客遭遇重大傷亡的旅游事故。一起是九名中國(guó)香港公民在乘坐熱氣球觀光時(shí)遭遇熱氣球爆炸全部遇難;還有一起是中國(guó)大陸公民觀光旅游團(tuán)在乘坐當(dāng)?shù)匦“吐糜螘r(shí)發(fā)生小巴側(cè)翻事故，致使一死數(shù)傷。

北京市民張大爺?shù)膬鹤釉谝宦眯猩玳_展的“老人節(jié)”促銷活動(dòng)期間，為張大爺報(bào)了一個(gè)“港新馬七日游”夕陽(yáng)紅老年旅游團(tuán)。出團(tuán)前，這家旅行社為每一位參團(tuán)老人上了一份人身意外傷害保險(xiǎn)。在新加坡旅游期間，張大爺在地接社指定自由活動(dòng)的公園觀光時(shí)走丟，地接社導(dǎo)游四處尋找張大爺沒有結(jié)果。

兩天后，地接社從當(dāng)?shù)鼐降弥獜埓鬆斣诠飞蠙M穿馬路被一輛小轎車撞倒，經(jīng)搶救無效死亡。張大爺?shù)淖优畬⑦@家旅行社訴至法院，要求它進(jìn)行損害賠償。同時(shí)，這家旅行社以張大爺在自由活動(dòng)時(shí)間擅自脫團(tuán)，并且因?yàn)樗蛔袷禺?dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)導(dǎo)致車禍，致使全團(tuán)人員遲滯返回產(chǎn)生額外費(fèi)用為由，反訴張大爺子女要求對(duì)其進(jìn)行損害賠償。

北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師張星艷認(rèn)為，目前很難判斷本案究竟是誰的錯(cuò)誤。根據(jù)現(xiàn)在的狀況來看，可能是張大爺在自由活動(dòng)時(shí)和導(dǎo)游團(tuán)失去了聯(lián)系，其中責(zé)任的認(rèn)定非常重要。我國(guó)的侵權(quán)訴訟基本原則是過錯(cuò)責(zé)任認(rèn)定——誰的過錯(cuò)誰來承擔(dān)責(zé)任。在本案里，最需要確認(rèn)張大爺丟失以及發(fā)生車禍的后果究竟是哪一方的過錯(cuò)造成的。如果地接社沒有盡到了安全義務(wù)，地接社要承擔(dān)一定的責(zé)任。如果旅行社最初沒有為消費(fèi)者提供安全保障義務(wù)，也沒有選擇合格的地接社來提供服務(wù)，張大爺自己也沒有遵照雙方的合同約定來進(jìn)行旅游，三方都會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任。