旅行社質(zhì)量保證金的賠償程序
相依
什么是旅行社質(zhì)量保證金？旅行社質(zhì)量保證金的賠償程序是怎樣的？下面吱客安全網(wǎng)為你解答這個(gè)問題，請(qǐng)各位仔細(xì)閱讀。
什么是旅行社質(zhì)量保證金?旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納的，旅游行政管理部門管理，主要用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。那么大家知道旅行社質(zhì)量保證金的賠償程序是怎樣的嗎?接下來吱客網(wǎng)為你解答。
旅行社質(zhì)量保證金的賠償程序總結(jié)如下;
因旅行社的故意或過失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所具體負(fù)責(zé)質(zhì)量保證金的賠償工作。質(zhì)監(jiān)所在審理賠償案時(shí)應(yīng)遵循的原則是：以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益;辦案中遵循先行調(diào)解原則，調(diào)解無效再依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》進(jìn)行審理，辦案中不受任何組織和個(gè)人的非法干涉。
質(zhì)監(jiān)所接到賠償請(qǐng)求書后，經(jīng)審查符合質(zhì)量保證金賠償條件的：符合質(zhì)量保證金賠償范圍，請(qǐng)求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人的;有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)的，都要及時(shí)作出受理決定。
質(zhì)監(jiān)所處理賠償請(qǐng)求案件，能夠調(diào)解的應(yīng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上30日之內(nèi)作出調(diào)解，促進(jìn)請(qǐng)求人與被投訴者相互諒解，達(dá)成協(xié)議，調(diào)解不成再作出處理決定。質(zhì)監(jiān)所作出的處理決定要用所屬旅游局主管負(fù)責(zé)人簽發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書》通知請(qǐng)求人和被投訴旅行社。當(dāng)事人對(duì)賠償決定不服的，可從接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)檢所提出申訴。
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