1、首先將鼠標換一個USB插口，將問題鼠標插到一臺正常的電腦上進行使用，右鍵點擊桌面的【計算機】選項，在彈出的菜單欄選擇【設備管理器】。

2、找到鼠標驅(qū)動，查看是否安裝，如果出現(xiàn)問號情況說明驅(qū)動存在問題，搜索下載驅(qū)動軟件，點擊打開，進入主界面，點擊【立即檢測】。

3、電腦硬件問題，你將鼠標連通電腦后將電腦重啟，看鼠標是否能正常工作，能正常工作說明電腦配置問題。進入BIOS看看“USB mouse support”是否處于“Enable”狀態(tài)，再查BIOS有沒有開啟USB設備支持。