人民群眾的安全感和滿意度是對(duì)社會(huì)治安狀況的直接感受和綜合反映，那么如何提升公眾安全感和滿意度？

正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系,不僅有利于澄清民警思想上對(duì)安全感和滿意度存在的模糊認(rèn)識(shí),更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受,主要取決于社會(huì)治安狀況的好壞;滿意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是對(duì)社會(huì)治安的滿意度,二是對(duì)公安隊(duì)伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度,兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。那么公眾安全感和滿意度如何提升呢？

提升公眾安全感滿意度的主要措施和對(duì)策

（一）嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪是社會(huì)治安綜合治理工作中的首要環(huán)節(jié)。只有始終保持“嚴(yán)打”的強(qiáng)大聲勢(shì)，綜合治理工作才能順利進(jìn)行。打擊要做到“零容忍”，在嚴(yán)打大要案的同時(shí),小案也絕不放過，把更多的精力放在打擊影響群眾安全感和滿意度的多發(fā)性、侵財(cái)性犯罪上，放在整治群眾深惡痛絕的賭博、吸毒等突出問題上，做到“更快地破大案、更多地破小案、更準(zhǔn)地辦好案、更好地控發(fā)案”,積極為群眾追贓，及時(shí)返還贓物，減少損失，群眾安全感和滿意度才能顯著提升。

（二）加大巡邏警力的投入，切實(shí)提升街面見警率。將警力下沉到街面，做到白天見警察、晚上見警燈，提高見警率，有力震懾違法犯罪。在城區(qū)，增加巡警、巡邏車，實(shí)行24小時(shí)不間斷治安巡邏；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鎮(zhèn)黨委、政府牽頭組建治安聯(lián)防隊(duì)，推動(dòng)村組建“護(hù)村隊(duì)”，加強(qiáng)農(nóng)村的治安巡防。調(diào)整巡邏時(shí)間和方式，巡邏時(shí)間重點(diǎn)放在下半夜，把明巡變?yōu)榘笛病９簿种笓]中心定期將發(fā)案研判和預(yù)警情況向巡警和各派出所反饋，加強(qiáng)與治安巡邏的溝通配合，堅(jiān)持以案情、警情為導(dǎo)向，對(duì)案件多發(fā)的地段、時(shí)間段進(jìn)行有針對(duì)性的、合理的、科學(xué)的巡邏防范，減少案件的發(fā)生。巡邏過程中同時(shí)開展走訪宣傳，把巡邏、走訪、宣傳結(jié)合起來，提高巡邏的效果和作用。

（三）加強(qiáng)正面宣傳力度。通過典型事（案）例，擴(kuò)展宣傳的正面效應(yīng)，增強(qiáng)社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)政法工作的知曉度、美譽(yù)度和認(rèn)可度。采取電影下鄉(xiāng)、送戲下鄉(xiāng)和借助各種社會(huì)團(tuán)體、群眾組織開展文體娛樂活動(dòng)、晚會(huì)等形式積極開展宣傳；充分利用電子屏幕（LED）、微信等現(xiàn)代新傳播方式進(jìn)行宣傳；各鎮(zhèn)（街道）都要建專門的宣傳專欄，并及時(shí)更新內(nèi)容，以圖文并茂的形式開展提升群眾安全感宣傳。特別是公安機(jī)關(guān)要樹立主動(dòng)宣傳意識(shí)，加大正面宣傳力度，對(duì)重大案件的偵破及時(shí)通過標(biāo)語、微信、新聞發(fā)布會(huì)、回訪群眾、贓物返還等形式進(jìn)行宣傳，對(duì)沒有偵破的案件，要100%回訪當(dāng)事人，說明無法偵破的理由和公安機(jī)關(guān)所付出的努力，切實(shí)提高群眾的知曉率、參與率、認(rèn)可率。

（四）強(qiáng)化防控管理，筑牢治安防范網(wǎng)絡(luò)。一要鞏固物防。對(duì)重點(diǎn)要害部位要加強(qiáng)物防措施，對(duì)發(fā)生入室盜竊案件的居民小區(qū)，要督促業(yè)主安裝防盜設(shè)施，杜絕盜竊案件的發(fā)生。把物防設(shè)施納入居民住宅小區(qū)規(guī)劃，在人員復(fù)雜、地勢(shì)偏遠(yuǎn)的地段要安裝路燈，實(shí)施“亮化工程”。二要提高技防。積極發(fā)揮 “天網(wǎng)工程”的作用，確保全市建立起“統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一共享、統(tǒng)一管理、覆蓋全程”的視頻監(jiān)控體系，有效遏制和減少刑事發(fā)案。三要加強(qiáng)聯(lián)防。各居民小區(qū)要組織保安隊(duì)伍進(jìn)行巡邏看護(hù)；企事業(yè)單位要健全內(nèi)保制度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施；公共娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧、游戲廳要全部建好電子監(jiān)控系統(tǒng)，落實(shí)技防措施。通過鞏固物防、提高技防、加強(qiáng)聯(lián)防，構(gòu)建“打、防、管、控”一體化的治安防范網(wǎng)絡(luò)。

（五）加大矛盾糾紛化解力度，從源頭上消除對(duì)群眾安全感的影響。開展大走訪大調(diào)解活動(dòng)，在走訪中把為群眾調(diào)處矛盾糾紛、排憂解難結(jié)合起來，多傾聽群眾的心聲意見，多做暖民心的事。把排查化解矛盾糾紛、解民怨、順民心作為提升人民群眾安全感的一項(xiàng)重要工作來抓。實(shí)行信訪積案“五個(gè)一”和“五包”工作機(jī)制，及時(shí)化解一批社會(huì)矛盾，解決一批上訪問題。公、檢、法對(duì)涉法涉訴案件要開展一次全面的大排查、大走訪，上門入戶、逐個(gè)見面、了解情況，理順情緒、化解矛盾，以實(shí)際行動(dòng)，贏得群眾的理解和支持。

（六）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升隊(duì)伍整體形象。政法部門要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立正面形象，密切干群、警民關(guān)系，推進(jìn)公開公平公正執(zhí)法司法，提高辦案辦事效率和服務(wù)水平，改變“門難進(jìn)、臉難看、話難聽”的不良作風(fēng)，多提供一些上門服務(wù)、便民服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，讓群眾少走冤枉路、少跑腿。對(duì)一些因各種原因解決不了或偵破不了的案件，要積極主動(dòng)回訪當(dāng)事人，與當(dāng)事人反饋溝通，消除怨氣和不滿。

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