我們幾乎每天都要去超市購(gòu)物，但是，消費(fèi)者在超市購(gòu)物遭遇侵權(quán)的事件也不少，那么，超市購(gòu)物如何維權(quán)呢？

消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，超市的條規(guī)不少見(jiàn)，常見(jiàn)的有“偷一罰十”、搭售產(chǎn)品、試穿過(guò)的衣服必須買等，此外，因虛假?gòu)V告而上當(dāng)受騙的消費(fèi)者也不在少數(shù)，消費(fèi)者面對(duì)這些不合法的現(xiàn)象如何正確維權(quán)？下面吱客網(wǎng)小編為您詳細(xì)介紹超市購(gòu)物如何維權(quán)。

1、商店規(guī)定“偷一罰十”合法嗎?

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。由此可見(jiàn)，商店規(guī)定“偷一罰十”是不合法的。如果商店據(jù)此對(duì)某些消費(fèi)者進(jìn)行處罰，則是侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定的行為，是無(wú)效的，消費(fèi)者有權(quán)予以拒絕。

2、消費(fèi)者有權(quán)拒絕商家搭售的產(chǎn)品嗎?

所謂搭售，也就是經(jīng)營(yíng)者將自己的銷售情況不好的商品和銷售情況好的商品放在一起銷售，消費(fèi)者要買暢銷商品就必須將滯銷商品一塊兒買去的銷售行為。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?！睋?jù)此規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇到哪里購(gòu)買東西或接受服務(wù)，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。因此，商家的搭售商品行為從本質(zhì)上來(lái)講是違法的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕接受商家搭售的自己無(wú)購(gòu)買意圖的商品。

3、試穿過(guò)的衣服就必須買嗎?

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！庇纱丝梢?jiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。如果試穿過(guò)的衣服就必須買，就是強(qiáng)制交易。所謂強(qiáng)制交易，是指交易一方利用自己的優(yōu)勢(shì)地位迫使對(duì)方與自己達(dá)成交易的行為。對(duì)于強(qiáng)制交易行為，消費(fèi)者有權(quán)予以拒絕。

但值得注意的是，有些商品由于包裝昂貴、煩瑣或者打開(kāi)后難以還原，因此銷售者在銷售這些商品時(shí)明確告知消費(fèi)者不能打開(kāi)包裝，一旦打開(kāi)如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者就必須購(gòu)買。這種情況下，如果允許消費(fèi)者打開(kāi)包裝后又無(wú)故不買，就會(huì)損害經(jīng)營(yíng)者的利益，因此，本著權(quán)利義務(wù)相一致的原則，此種情況下經(jīng)營(yíng)者要求消費(fèi)者購(gòu)買的行為不違法。

4、消費(fèi)者因虛假?gòu)V告而受騙，有權(quán)要求廣告經(jīng)營(yíng)者賠償嗎?

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條明確規(guī)定：“消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。

廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！坝纱丝梢?jiàn)，廣告的經(jīng)營(yíng)者因播放虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者損失，不僅要承擔(dān)行政責(zé)任，必要的時(shí)候還要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。該條規(guī)定對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者賠償責(zé)任的規(guī)定具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，它迫使廣告經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)起審查其做廣告的商品的質(zhì)量及商品生產(chǎn)者的信譽(yù)的責(zé)任，能夠在一定程度上避免消費(fèi)者因廣告的誤導(dǎo)而上當(dāng)受騙，有力的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

5、消費(fèi)者維權(quán)可以采取哪些途徑?

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門投訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

以上購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)希望對(duì)您有所幫助，同時(shí)吱客網(wǎng)友情提示，消費(fèi)者在超市購(gòu)物時(shí)，如果遭到侵權(quán)事件，可以用手機(jī)拍下證據(jù)，保留好購(gòu)物小票，以備維權(quán)之需。

稍后我們將介紹常用日用品維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。