淘寶買到假貨如何取證維權(quán)
牽我手
現(xiàn)在用淘寶購物的消費(fèi)者越來越多，基本老老少少都參與了，但是，網(wǎng)購遇到假貨的消費(fèi)者也不在少數(shù)，那么，淘寶買到假貨如何取證維權(quán)呢？
近些年，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展，對于很多人而言，網(wǎng)購已經(jīng)成為日常生活中的一部分。商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示：2016年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。就在大家享受網(wǎng)購便利的同時(shí)，各種網(wǎng)購陷阱也隨之頻現(xiàn)。網(wǎng)店售賣的那些“專柜正品”都可靠嗎？買到假貨維權(quán)嗎，淘寶買到假貨如何取證維權(quán)呢？
吱客網(wǎng)小編了解到，如果您在淘寶買到貨品，剛收到懷疑是假貨的話，首先您要拍照，將收到的商品細(xì)節(jié)都拍下來，然后保留物流底單，商品發(fā)票等。
然后將證據(jù)收集好后，找商家交流，這時(shí)候商家會(huì)讓您選擇退貨，因?yàn)樘詫氁话闶侵С?天退換的，那么，您在要求商家退貨的前提下，還要要求商家承擔(dān)寄回的運(yùn)費(fèi)。
另外，如果商家不同意，我們可以申請客服介入，讓客服來評判，這時(shí)候如果能明顯看出是假貨的，客服會(huì)選擇幫您退貨并退郵費(fèi)，但是，如果假貨是難以用肉眼識(shí)別的，客服肯定要您再次提供相關(guān)證據(jù)：
一、出具賣家承認(rèn)自己售假的聊天記錄；
二、由品牌方、廠家出具鑒定真假的官方憑證；
三、質(zhì)檢部門出具的質(zhì)檢報(bào)告；
四、工商部門出具的行政處罰決定書。
這些證據(jù)只能消費(fèi)者聯(lián)系相關(guān)部門鑒別商品索取了。過程繁瑣，成本費(fèi)用高，一般消費(fèi)者都會(huì)選擇放棄。這也是很多消費(fèi)者認(rèn)為淘寶維權(quán)難的重要原因所在。
其次，如果您購買的商品使用過了，并且交易成功了，您發(fā)現(xiàn)是假貨，如果和商家協(xié)商無果，您可以直接申請客服介入。用相機(jī)拍下您認(rèn)為的所有假貨的疑點(diǎn)然后上傳，淘寶客服會(huì)給您一個(gè)答復(fù)的。
最后，吱客網(wǎng)友情提示，消費(fèi)者網(wǎng)購應(yīng)該選擇官方旗艦店或者信譽(yù)高的店鋪，謹(jǐn)防買到假貨。
稍后我們將介紹常用日用品維權(quán)方法這部分購物維權(quán)小知識(shí)，歡迎關(guān)注。
