淘寶上的商品肯定會(huì)存在劣質(zhì)的，如果被消費(fèi)者買到，發(fā)現(xiàn)和描述不符，怎么處理呢，淘寶買到劣質(zhì)產(chǎn)品怎么維權(quán)呢？

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已成為普遍現(xiàn)象，無(wú)論年紀(jì)大小，都知道或者都曾經(jīng)在網(wǎng)上買過(guò)東西。但是網(wǎng)絡(luò)上的東西畢竟沒(méi)有實(shí)際看到，收到的貨物也許并不如商家宣傳的那樣完好如初。今那么，淘寶買到劣質(zhì)產(chǎn)品怎么維權(quán)呢？今天吱客網(wǎng)就給大家介紹下這個(gè)購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)。

1、如果你在簽收的時(shí)候就看出來(lái)是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘寶上申請(qǐng)退款。一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。

2、收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款，因?yàn)樘詫毝际侵С制咛焱素浲丝畹模灰挥绊懚武N售。

3、如賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)劣質(zhì)產(chǎn)品的證據(jù)，拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是劣質(zhì)的就可以了。

4、證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取你退貨的郵費(fèi)。

5、如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。

6、對(duì)于賣假貨的賣家我們不能就這么輕易算了，我們可以投訴賣家的假貨寶貝。首先我們找到要投訴的寶貝，在寶貝標(biāo)題后面有個(gè)“舉報(bào)中心”——“舉報(bào)此商品”。在出售假貨這里點(diǎn)擊“發(fā)起舉報(bào)”

7、選擇舉報(bào)類型以及對(duì)假貨寶貝的描述，最后上傳自己以前收集的證據(jù)點(diǎn)擊“提交”就可以了。

另外，如果買家的訂單已經(jīng)過(guò)了15天維權(quán)期，無(wú)法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，建議買家第一時(shí)間聯(lián)系賣家協(xié)商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。

如果賣家不配合處理，貨物在保修期內(nèi)（例如：數(shù)碼等產(chǎn)品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請(qǐng)?zhí)幚斫灰准m紛（在“我買到的寶貝”右側(cè)界面有淘寶客服的聯(lián)系方式）。符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：

1） 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

2） 購(gòu)買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

3）因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

4）享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

三包維權(quán)操作步驟：

1、三包商品請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?5-90天內(nèi)點(diǎn)擊：“已買到的寶貝-申請(qǐng)售后-已過(guò)維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”；

2、根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過(guò)后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)幫助開(kāi)啟維權(quán)入口；

3、如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時(shí)限提出維修、退款申請(qǐng)的，因?yàn)橐呀?jīng)超出受理時(shí)限，故淘寶網(wǎng)無(wú)法幫助買家進(jìn)行處理。建議買家主動(dòng)聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時(shí)也建議買家若商品發(fā)生問(wèn)題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時(shí)發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。

以上內(nèi)容希望對(duì)您有所幫助。稍后我們將介紹常用日用品維權(quán)方法。